Imagine você conversando no WhatsApp e seu contato pergunta qual sua chave PIX. Automaticamente, sua chave PIX é sugerida como próxima mensagem para envio. Ou que você receba um e-mail solicitando um comprovante de residência, e a plataforma busque o arquivo PDF do comprovante mais recente salvo em e-mails passados e sugira o envio, ali mesmo, sem nenhum trabalho extra. É só apertar o botão, e aceitar a sugestão para anexar.
Esta é exatamente uma das inteligências por trás do produto Neonpass Room da HOOBOX. Priorizamos que os humanos digitem ou falem apenas o necessário, enquanto nossa tecnologia de IA completa o restante. A tecnologia por contexto da HOOBOX preenche lacunas antes vazias, trazendo informações relevantes para a tomada de decisão.
A HOOBOX acredita que a comunicação na área da saúde deve ser rápida, objetiva, mas completa. E esse é o nosso maior desafio: garantir que a comunicação seja completa, sem comprometer a agilidade. Para isso, desenvolvemos o conceito de adição de contexto por IA.
Como funciona na prática
Quando um paciente relata uma dor severa, por exemplo, nossa solução digital não apenas transmite essa solicitação à assistência, mas também fornece o nível de dor, o status clínico do paciente, horário dos seus últimos atendimentos, se há outras solicitações em aberto, e o histórico de NPS. Isso permite com que a equipe de enfermagem se prepare melhor para o atendimento. Para o paciente, foi apenas 1 clique, todo o restante da informação foi inserido por IA.
Solicitações de outros pacientes também chegam com contexto, ajudando as equipes assistenciais a se prepararem melhor e trabalharem a priorização dos atendimentos.
Até pedidos mais simples, como uma ajuda para ir ao banheiro, podem ser analisados pela solução antes de serem enviados. Qual o histórico dos últimos pedidos de ajuda, existe alguma anomalia nesta frequência, qual a probabilidade de existir algum problema de saúde relacionado as frequentes idas ao banheiro em um curto período de tempo.
Quando um paciente avalia negativamente uma área ou serviço do hospital, um alerta é gerado para a ouvidoria, mas sempre acompanhado de todo o contexto histórico do paciente já apontando avaliações negativas dadas no passado.
O uso do contexto adicionado por IA também agiliza a comunicação entre profissionais na assistência. Solicitações de liberação de dieta, informes de dieta zero e outras comunicações podem ser realizadas em segundos e totalmente digitalizadas. Parte dos dados são sugeridos ou até preenchidos automaticamente com a ajuda da análise de outras bases ou do próprio prontuário, poupando o tempo já escasso dos profissionais.
Estes são apenas alguns dos exemplos de como a nova era da comunicação na saúde está sendo moldada pela adição de contexto por IA. A HOOBOX está na vanguarda dessa revolução.
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